Für Unternehmen ist Sicherheit ein entscheidendes Thema, das nicht vernachlässigt werden darf. Dabei geht es um die Verhinderung von Diebstahl und Einbruch ebenso wie um die Überwachung wichtiger Abläufe. Moderne Videoüberwachungssysteme bieten einen vielseitigen Nutzen und können in verschiedenen Bereichen gewinnbringend eingesetzt werden.
Videoüberwachung für Unternehmen: Wofür sie wichtig ist
Es gibt viele Wege, wie Sie Ihr Unternehmen vor unerwünschten Ereignissen und Entwicklungen schützen können. Überwachungskameras sind für viele Firmen ein wichtiges Sicherheitselement. Damit können Sie Ihr Eigentum überwachen, indem Sie etwa Ihren Laden im Auge behalten, Abläufe im Unternehmen aufzeichnen oder technische Anlagen stets im Blick haben. Videoüberwachung eignet sich auch zur Überwachung des öffentlichen Raums oder des Verkehrs in bestimmten Bereichen.
Gut sichtbare Überwachungskameras wirken abschreckend. Sie haben damit auch eine präventive Wirkung und können bewirken, dass es zu Diebstahl, Vandalismus oder Einbruch gar nicht erst kommt.
Tritt doch eine Gefahrensituation auf, kann Ihr Personal dank Videoüberwachung sofort eingreifen und Schlimmeres verhindern. Wird eine Sicherheitslücke rechtzeitig erkannt, können Einsatzkräfte hinzugerufen werden. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Dieb oder Einbrecher gefasst und zur Verantwortung gezogen wird.
Videokameras zur optimalen Steuerung der Geschäftsabläufe
Kameras können auch abseits des reinen Sicherheitsaspekts nützlich sein. Moderne Videoüberwachungssysteme umfassen in den meisten Fällen eine Videoanalytik-Software. In Kombination mit Systemen zur Kundenzählung können Sie etwa Kundenströme besser erfassen und die Verweildauer von Besuchern prüfen. Als Einzelhändler ermöglicht Ihnen das unter anderem, die Conversion Rate einzuschätzen und gezielt daran zu arbeiten, wenn das Potenzial aus bestimmten Gründen nicht optimal ausgeschöpft wird.
Indem Sie Videoüberwachung nutzen, können Sie zudem die Abläufe in einem Geschäft besser steuern. Sie erkennen dank Videokameras zum Beispiel, wenn sich an den Kassen lange Warteschlangen gebildet haben und können eingreifen. Auf diese Art gelingt es Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern. In vielen Fällen können darüber hinaus durch den Einsatz von einem Videoüberwachungssystem Personalkosten gespart werden.
Videoüberwachung: Welche Optionen gibt es?
Videokameras können sich zum Einsatz in sehr unterschiedlichen Bereichen eignen. Typisch sind Kameras etwa in Eingangsbereichen oder der Verkaufsfläche von Geschäften des Einzelhandels. Hierbei geht es meist primär um die Sicherheit der Ware und darum, den Umsatz anzukurbeln. Das gelingt zum Beispiel über gezielte Warenplatzierung. Auch in Kassenbereichen werden häufig Videokameras zur Überwachung eingesetzt. Das schützt Ihr Geschäft vor Betrügern und kommt der Aufklärung von Betrugsfällen zugute.
Videokameras können sich auch zur Überwachung der Vorgänge in einem Lager zu jeder Tageszeit eignen. Auch nachts erfassen moderne Kameras mit hochsensiblen Bildsensoren jede Bewegung. Nicht nur Lager, sondern auch Büros und Parkplätze lassen sich auf diese Weise überwachen. Selbst nach Betriebsschluss werden Sie informiert, wenn es ungewöhnliche Geschehnisse gibt. Das System schickt Ihnen dann je nach Einstellungen etwa eine E-Mail oder Sie werden angerufen.
In einem Sicherheitsleitstand behalten Sie Ihr Videoüberwachungssystem mit all seinen Komponenten jederzeit im Blick. Neben Videokameras können auch andere Alarmsysteme damit gekoppelt werden. Gibt es eine Meldung oder einen Verdachtsfall, können Sie die entsprechenden Kameras gezielt anwählen und so bequem vom Sicherheitsleitstand aus nachsehen, ob alles in Ordnung ist oder Ihr Handeln erforderlich ist.
Eine spezielle Analyse-Software der Videoüberwachung kann nach Wunsch installiert werden. Damit können Sie Geschäftsräume, Lager, Büros oder Parkplätze nicht nur visuell überwachen, sondern auch Bewegungsmelder installieren. Auch Zählanwendungen lassen sich ergänzen, ebenso Funktionen zur Gesichts- und Nummernschilderkennung.
Überwachungskameras für Ihre Firma: Darauf kommt es an
Wenn Sie sich dazu entscheiden, ein Videoüberwachungssystem zu installieren, muss dieses zu Ihren Bedürfnissen passen. Eine allgemeine Lösung, die nicht spezifisch auf Ihre Situation zugeschnitten ist, verschenkt Potenzial. Eine Komplettlösung sollte nicht nur alles abdecken, was Ihnen wichtig ist, sondern auch technisch auf dem neusten Stand sein. Je nach Ihren Wünschen muss gegebenenfalls eine Vernetzung von mehreren Systemen möglich sein. Die Technik muss funktional, leicht bedienbar und zuverlässig sein.
Zuverlässig sollte auch der Support für Ihr Videoüberwachungs-Komplettsystem sein. Sie brauchen einen starken Partner, der jederzeit zur Stelle ist, wenn Sie Unterstützung benötigen. Nur dann kann ein auftretendes Problem schnell gelöst werden.
Videoüberwachungssysteme unterscheiden sich hinsichtlich der Art, in der die aufgezeichneten Daten gespeichert werden. Es gibt Cloud-Lösungen ebenso wie die lokale Speicherung der Daten, die bei professionellen Anlagen vorherrscht. Die Daten können dabei auf einem RAID-System – also im Verbund von mehreren, voneinander unabhängigen Festplatten – unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gespeichert werden. Nach gegebener Zeit werden die Aufzeichnungen wieder überschrieben.
Bevor Sie ein Videoüberwachungssystem in Betrieb nehmen, sollten Sie sicherstellen, dass die rechtlichen Vorgaben eingehalten werden. Gerne unterstützen wir Sie dabei.
Rechtliche Grenzen bei der Videoüberwachung beachten
Intelligente Kameras, die über Gesichtserkennung und andere Features verfügen, sind ein nützliches Instrument für alle Unternehmen, die etwas überwachen möchten. Zulässig ist die Überwachung per Kamera aber nur, wenn Sie sich dabei innerhalb der gesetzlichen Grenzen bewegen. Die gefilmten Personen haben ein Grundrecht auf persönliche Freiheit, das von der Kameraüberwachung beschnitten werden kann. Damit wird in ihre Privatsphäre eingegriffen. Rechtlich handelt es sich bei Videoaufnahmen von Menschen um persönliche Daten, die entsprechend geschützt werden müssen.
Dabei spielt insbesondere der Zweck der Videoüberwachung eine entscheidende Rolle. Die Überwachung per Kamera muss verhältnismässig sein. Das bedeutet, dass das Interesse des Betreibers stärker wiegen muss als die Persönlichkeitsrechte der gefilmten Personen. Ein solcher Zweck kann sein, Straftaten zu verhindern und so Schaden vom Unternehmen abzuwenden.
Die aufgezeichneten Daten dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden, sondern nur für den eigentlichen Zweck. Wer Videoaufzeichnungen für einen besseren Schutz anfertigt, darf sie beispielsweise nicht zusätzlich für Marketing-Massnahmen verwenden. Die Daten dürfen ausserdem nicht weitergegeben werden. Ausnahmen bestehen meist nur, wenn dies der Strafverfolgung dient.
Welche Vorschriften gelten, hängt vom Einzelfall ab
Welche gesetzlichen Vorschriften gelten, hängt vom Einzelfall ab. Nicht nur Gesetze auf nationaler Ebene wie das Bundesgesetz für Datenschutz wirken sich aus. Auch Vorgaben des Kantons oder der Kommune können greifen. Eine Videoüberwachung in Ihrem Unternehmen oder Geschäft muss deshalb immer gut geplant sein und so ausgeführt werden, dass Sie nicht in Konflikt mit dem Gesetz kommen.
Es ist empfehlenswert, bei der Installation von einer Komplettlösung im Bereich Videoüberwachung mit einem erfahrenen Partner wie der Telsec ESS Schweiz AG zusammenzuarbeiten. Dann haben Sie die Gewissheit, dass Sie sich stets im rechtlich zulässigen Rahmen bewegen, wenn Sie auf Videokameras zur Überwachung setzen.
Schon bei der Planung des Videoüberwachungssystems muss berücksichtigt werden, was rechtlich möglich ist und was nicht. So darf etwa öffentlicher Grund in den meisten Fällen nicht gefilmt werden. Doch nicht nur Trottoirs oder öffentliche Plätze dürfen nicht im Bereich der Videoüberwachung liegen. Auch Nachbargrundstücke sind tabu, sofern die Nachbarn nicht zuvor eingewilligt haben, von Ihnen gefilmt zu werden.
Sie sind für den Datenschutz verantwortlich
Damit Kunden, Mitarbeiter oder andere Personen selbst entscheiden können, ob sie gefilmt werden möchten oder nicht, müssen Sie gut sichtbare Hinweisschilder aufhängen. Hängt ein solches Schild etwa an der Eingangstür, kann sich ein Passant dadurch dagegen entscheiden, Ihr Geschäft zu betreten. Die gefilmten Personen müssen ausserdem darüber in Kenntnis gesetzt werden, bei wem sie das gesetzliche Auskunftsrecht geltend machen können.
Es ist Ihre Aufgabe als Betreiber, sicherzustellen, dass die Daten bestmöglich geschützt werden, damit keine Dritten unberechtigt darauf zugreifen können. Persönliche Daten wie Videoaufnahmen von Personen müssen zeitnah gelöscht werden. Wie lange die Daten aufbewahrt werden dürfen, hängt vom Zweck der Videoüberwachung ab. In vielen Fällen gilt ein Zeitfenster von 24 Stunden als angemessen, es kommt jedoch auf die Umstände im Einzelfall an.
Wenn Sie einen Partner wie die Telsec ESS Schweiz AG beauftragen, gehen Sie nicht nur sicher, dass Sie ein System erhalten, das technisch auf dem neusten Stand ist und alle Funktionen mitbringt, die Ihnen wichtig sind, sondern auch, dass Sie rechtlich auf der sicheren Seite sind.
Videoüberwachung für den maximalen Effekt mit anderen Sicherheitsmassnahmen kombinieren
Die optimale Wirkung erzielen Sie mit einem Videoüberwachungssystem, wenn Sie es mit anderen Sicherheitsmassnahmen kombinieren. Infrage kommen können etwa Einbruchmeldeanlagen. Dadurch werden Sie im Fall eines Einbruchs sofort benachrichtigt und auch Einsatzkräfte können auf Wunsch automatisch gerufen werden, sobald ein Alarm losgeht. Einbruchmeldeanlagen wirken darüber hinaus abschreckend und stören mögliche Einbrecher bei ihrer Tat.
Damit Unbefugte es so schwer wie möglich haben, überhaupt in Ihren Geschäftsbereich zu gelangen, können Sie ein System der Zutrittskontrolle in Betrieb nehmen. Indem der Fingerabdruck, die Iris oder Venen gescannt werden, können Sie zuverlässig darauf Einfluss nehmen, wer ein bestimmtes Areal betreten darf und wer nicht. Wenn Sie ein Geschäft führen, kann Ihnen ausserdem ein System zur Warensicherung gute Dienste leisten.
Welche Sicherheitsmassnahmen sich eignen, hängt von der Situation vor Ort ab. Nehmen Sie deshalb eine Sicherheitsberatung in Anspruch, bevor Sie sich für einzelne Komponenten entscheiden. Gerne zeigen Ihnen die Experten von der Telsec ESS Schweiz AG Ihre Optionen auf, wenn es um eine Videoüberwachungs-Komplettlösung und gegebenenfalls weitere Sicherheitssysteme geht. Auch beim Support stehen wir Ihnen zur Verfügung.
